Fragen und Antworten zu ExitZone ROOMESCAPE

Hier findest du die gängisten Antworten auf oft gestellte Fragen.

allgemeine Fragen & Antworten

Gerne könnt Ihr zum Geburtstag auch mit Kindern ein spannendes Escape Abenteuer spielen. In Vielen Standorten gibt es sogar extra Escape Räume, die besonders Kindern gut gefallen. Damit Ihr es besonders einfach habt, haben wir jeden Rätselraum mit einer Altersfreigabe gekennzeichnet. So sehr Ihr gleich auf den ersten Blick, ob dieses Abenteuer sich für den geplanten Kindergeburtstag eignet.

Grundsätzlich ist es ratsam, so früh wie möglich den gewünschten Rätselraum zu reservieren. Denn 3 bis 4 Wochen vorher kann es vorkommen, dass schon andere Gruppen das gewünschte Escape Abenteuer gebucht haben.

Daher gilt: Termine an den Wochenenden sind sehr stark nachgefragt. Hier solltet Ihr so früh wie möglich reservieren. In der Woche ist es montags bis donnerstags einfacher, den gewünschten Rätselraum auch kurzfristig buchen zu können.

Verspätungen von 10-15 Minuten können wir ganz einfach mit einplanen. Hier müsst ihr nichts weiter tun. Solltet Ihr Euch deutlich verspäten, ist ein Anruf in der ExitZone immer sinnvoll. So lässt sich schnell eine passende Lösung finden.
Live Escape Game Abenteuer finden in geschlossenen Räumen statt. Da oft direkt nach Eurer Buchung Gruppen den Rätselraum spielen, ist es nicht erlaubt in einem Rätselraum zu rauchen.
Leider ist es auch nicht erlaubt, während eines Escape Game zu dampfen.

Seid am besten ca. 15 bis 20 Minuten vor der reservierten Zeit an der Kasse und meldet Euch an. So habt Ihr im Anschluss noch genügend Zeit Eure Sachen zu verstauen und noch einmal die Toiletten zu besuchen. Ihr seid ja anschließend für bis zu 66 Minuten im Rätselfieber.

Die Bezahlung nehmt Ihr ganz einfach wie bei der Reservierung angegeben vor. Am bequemsten ist es, wenn Ihr direkt bei der Online-Reservierung bezahlt habt. Ansonsten entrichtet Ihr den zuvor reservierten Betrag direkt an der Kasse.

In unseren Escape Räumen wird niemand eingeschlossen. So ist es Euch jederzeit möglich, eigenständig den Rätselraum zu verlassen.

Denkt bitte nur daran, dass das Spielerlebnis darunter leidet, wenn Ihr einmal austreten müsst. Deshalb gilt: Erledigt alle Dinge BEVOR Ihr das Live Escape Spiel beginnt.

Escape Räume werden jeden Tag von vielen Menschen gespielt. Deshalb desinfizieren wir VOR JEDEM neuen Spiel alle Gegenstände und Oberflächen gründlichst. So bleibt alles immer hygienisch sauber und rein.

Da jede Gruppe in der ExitZone von einem eigenen Gamemaster betreut wird, solltet Ihr unbedingt reservieren. Nur so können wir sicherstellen, dass auch ein Spielleiter vor Ort ist, wenn Ihr bei uns einen Rätselraum spielen wollt.

Solltet Ihr direkt nach Eurem gebuchten Escape Game noch Lust auf ein weiteres Live Exit Game haben ist dies oft kein Problem. Wenn der gewünschte Zweitraum frei ist, ist der Gamemaster für Euch ja bereits vor Ort.

Es ist nicht ratsam spontan eine Room Escape Abenteuer spielen zu wollen. Denn so können wir Euch nicht garantieren, dass ein Gamemaster anwesend und nicht mit der Betreuung eines Escape Raum gerade beschäftigt ist.

Die Enttäuschung, dann ggf. nicht rätseln zu können, möchten wir Euch gerne ersparen.

In der ExitZone ist jeder Rätselraum mit einer Altersfreigabe von uns ausgezeichnet. So seht Ihr direkt auf den ersten Blick, ab welchem Mindestalter das Live Exit Game spielbar ist.

Vor jedem Spiel erhaltet Ihr von Eurem Spielleiter eine genaue Erklärung. Grundsätzlich dürft Ihr alles im Rätselraum durchsuchen, Schubladen öffnen etc.

Wichtig: In keinem Exit Game wird Kraft oder Gewalt benötigt! Wenn etwas zu bewegen oder hochzuheben ist, dann mit lockerer Hand.

Die Rätsel sind nicht immer auf den ersten Blick zu erkennen. Also tauscht Euch mit Euren Mitspielenden aus, sprecht miteinander was Ihr gefunden habt etc.

In der ExitZone werdet Ihr weder eingeschlossen noch irgendwo festgekettet. Ihr könnt also jederzeit den Rätselraum verlassen, wenn Ihr dies für notwendig erachtet.
In keinem unserer Live Exit Game Abenteuer werdet Ihr gefesselt oder angekettet. Dies entspricht nicht unserem Sicherheitsstandard.
Unseren Gästen stehen kostenfrei Schließfächer zur Verfügung. Ihr könnt dort Jacken und Taschen bequem und sicher verstauen.
Ein Escape Raum eignet sich nicht wirklich für Tiere, weshalb dies leider nicht gestattet ist.
Dies hängt vom gewählten Live Escape Abenteuer ab. Damit Ihr hier planen könnt, sind bei jedem Rätselraum die maximale Anzahl an Spielenden übersichtlich angegeben. Grundsätzlich empfiehlt es sich, mit maximal 5 oder 6 Personen einen Rätselraum zu spielen.

Ein Room Escape Abenteuer stellt keine Anforderungen an die Kleidung.

Bei uns kann man mit bis zu 30 Personen Live Exit Games spielen. Zwar können in einen Escape Raum nur 5 bis 6 Personen rätseln, aber wir haben an vielen ExitZone Standorten mehrere Rätselräume. So könnt Ihr Euch auf die Räume aufteilen.
Nicht nur zu Corona-Zeiten werden alle relevanten Oberflächen von unserem Personal nach jedem Spiel /jeder Gruppe desinfiziert. Ihr rätselt also immer in frisch desinfizierten Escape Räumen.
Darf ich eigene Getränke mitbringen? Leider dürft Ihr keine eigenen Getränke mitbringen. Hier verhält es sich wie in einem Restaurant. Wir bieten Euch eine große Auswahl an Getränken vor Ort an, die Ihr vor oder nach dem Escape Spiel genießen könnt.
Speisen verzehren ist in Escape Räumen leider generell nicht möglich. Dies wäre zu unhygienisch.
Ein Live Escape Rätselraum dauert in der ExitZone Room Escape bis zu 66 Minuten. Das Spiel endet spätestens nach dieser zeit oder, wenn Ihr alle Rätsel gelöst habt.

Eigentlich gibt es keinen Unterschied zwischen einem Exit Game oder einem Escape Room. Beide Begriffe werden oft synonym verwendet.

Heute verwenden viele Gesellschaftsspiele für Zuhause den Begriff „Exit Game“. Stationäre Room Escape stattdessen werden stets als „Escape Room“ bezeichnet.

Leider ist nicht möglich, Getränke mit in den Escape Raum zu nehmen. Zu hoch ist das Risiko etwas zu verschütten.
Da wir für alle Spielenden eine praktische Ticketversicherung anbieten, kannst Du auch bei unklarer Teilnehmeranzahl risikolos vorab reservieren.

Rufe uns einfach bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Besuch an. Wir können dann die Teilnehmerzahl für Dich ganz einfach anpassen.

Die Preise für ein Room Escape Abenteuer variieren nach Veranstaltungstag und natürlich nach der Anzahl der spielenden Personen. Generell ist es günstiger, montags bis freitags einen Rätselraum zu spielen.

Die Rätsel sind im Grunde nicht schwierig gestaltet. Da Ihr mit mehreren Personen spielt, sind die Lösungen schnell gefunden.

Einige Rätsel liegen der einen, andere Rätsel der anderen Person mehr. So gleicht sich dies während des Spiels aus und die Lösung aller Rätsel ist gar nicht so schwierig.

Wichtig ist, dass Ihr stets miteinander sprecht und austauscht.

Kann man sich beim Rätseln blamieren? Sicher kann man sich bei der Lösung von Aufgaben nicht blamieren. Wir achten in einem Höchstmaß darauf, dass jede Situation angstfrei vor Blamagen gemeistert werden kann.
Zum Einen geben unsere Spielleiter ihr Bestes, dass Ihr den Rätselraum auch tatsächlich in der vorgegebenen Rätselzeit schafft. Sollte es in einem unwahrscheinlichen Fall dazu kommen, dass nicht alle Rätsel gelöst werden, endet das Spiel automatisch nach 66 Minuten.
In der ExitZone gibt es für jede Gruppe einen eigenen Spielleiter. Dieser steht Euch während der gesamten 66 Minuten uneingeschränkt zur Verfügung.
Der Gamemaster beobachtet während der ganzen Spielzeit Eure Aktivitäten. Dieser merkt sofort, wenn Ihr einmal bei einem Rätsel vor unlösbaren Aufgaben steht und schreitet bei Bedarf ein.
Es werden keine Aufnahmen von Euch während der Spiele gemacht.
In der ExitZone steht jeder Gruppe exklusiv ein Gamemaster zur Seite. Bei uns gibt es keine Doppelbetreuungen, da dies unserer Meinung nach die Spielqualität mind
Grundsätzlich spielt in jedem unserer Rätselräume eine Gruppe für sich alleine. Wir mischen keine Gruppen.

Preise und Konditionen

Eine Reservierung ist immer sinnvoll, damit die Bahnen für euch frei sind. Grundsätzlich gilt bei uns: „Wer reserviert, spielt garantiert.“ Aber auf „gut Glück“ ist natürlich auch ein spontanes Spiel möglich.

Selbstverständlich sind Änderungen in den Terminen bis zu 48h vor Spielbeginn kostenfrei möglich. Gleiches gilt auch für Stornierungen. Eine Änderung oder Stornierungen unter 48h vor Terminbeginn ist unter den Bedingungen, dass keine Stornoversicherung abgeschlossen wurde, nicht möglich

Wir empfehlen deshalb für 1,-€ p.P. auch eine Ticketversicherung dazubuchen. 

Die Storno/Ticketversicherung bietet euch folgende Vorteile: 

– Haftungsfreistellung bei Nichterscheinen am Veranstaltungstag

– einmalige kostenfreie Verringerung der Personenanzahl

– einmalige kostenfreie Stornierung der Buchung

– einmalige kostenfreie Terminverschiebung 

Bielefeld: Tische können Ihnen im Vorfeld weder garantiert noch reserviert werden. Unter der Woche, bei geringer Besucherzahl, kann es im Einzelfall vor Ort möglich sein.

Mainz & Düsseldorf: Tische können als Upgrade bei der Reservierung hinzugebucht werden. Nur mit dem Upgrade gibt es eine Garantie.

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